Diagnose
Connectivity Triage Map
Bundelt gebruikerssignalen en benoemt oorzaak, betrouwbaarheidsniveau en de juiste volgende actie.
Zscaler-beheer
Problemen oplossen waar ze ontstaan.
CentaurNexus verbindt User Support Center, Unified Support Center, Connectivity Triage Map en gecontroleerde policy-workflows: voor snellere diagnose, heldere overdrachten en traceerbare wijzigingen in het Zscaler-beheer.
Clientanalyse
Log Analyzer
Ordent ZCC-logs op bevinding, ernst en controleerbare volgende stap.
Wijzigingsgeschiedenis
Configuration Rollback
Maakt afzonderlijke wijzigingen zichtbaar en bereidt een gerichte, traceerbare terugkeer voor.
Managed Services
Cross-tenant zoeken
Vindt regels tenant-overstijgend en houdt de betreffende klantcontext zichtbaar.
Uit de dagelijkse praktijk
Eén gedeelde context ontlast elke stap in het supporttraject.
CentaurNexus verbindt de snelle gebruikersbevinding met diepgaande analyse en gecontroleerde uitvoering, zonder rollen en verantwoordelijkheden te vermengen.
Routinegevallen direct beoordelen
User Support Center en Connectivity Triage Map geven de eerstelijns medewerker de benodigde gebruikers-, apparaat- en toegangscontext, zonder volledige beheerdersrechten.
Specialistische analyse met voorbereide bevinding
Unified Support Center brengt ongeveer 70 datapunten, regels, tunnels en experience-signalen samen, zodat de analyse niet met portaalzoekwerk begint.
Weloverwogen beslissen over wijzigingen
Access Review Desk en Change Effect Preview verbinden aanleiding, effect, goedkeuring en audit tot een gecontroleerd werkproces.
Standaarden opschalen met klantcontext
Cross-tenant zoeken, rollen en baselines maken herhaalbare diensten mogelijk, zonder de verantwoordelijkheid per tenant te vervagen.
Een helder operationeel traject
Van het eerste signaal naar de juiste actie, met context voor elke rol.
Eén gedeeld, rolgebaseerd situatiebeeld maakt de afhandeling traceerbaar, van de eerste melding tot de goedgekeurde actie.
Signaal opnemen
Applicatie, URL, apparaat of digitale ervaring vastleggen als concreet startpunt.
Context samenbrengen
De verantwoordelijke rol krijgt precies de informatie die nodig is om te beoordelen en te beslissen.
Gericht handelen
De zaak direct oplossen, gestructureerd overdragen of voorbereiden als gecontroleerde aanvraag.
User Support Center
Context vastleggen in één weergave.
User Support Center start bij de concrete gebruikerscasus en brengt toegang, apparaat en relevante signalen overzichtelijk samen voor de betreffende rol.
- De helpdesk krijgt de nodige diagnosecontext, met een passende rolbeperking.
- Security en beheerders krijgen gestructureerde, feitenrijke overdrachten.
- Elke stap blijft afgestemd op taak, rol en bevoegdheid.
Voor uw rol
Begin bij het concrete operationele probleem.
Elke pagina is afgestemd op een eigen taak, zoekintentie en conversietraject.
Helpdesk & Support
Zscaler-verzoeken beoordelen zonder volledige beheerdersrechten te verspreiden.
Administratie & 2nd Level
Gebruikers-, regel- en risicocontext verbinden en wijzigingen gecontroleerd doorvoeren.
IT Security & Governance
Situatie, rapportages en risicogebaseerde goedkeuringen behandelen in een eigen Security-weergave.
MSP & systeemhuis
Meerdere klantomgevingen consistent beheren in het dagelijkse werk.
Service Owner
Eindgebruikers zelfredzaam maken en onnodige omwegen in het support vermijden.
Change Effect Preview
Wijzigingen sturen met de juiste context.
De simulatie bereidt een wijziging zo voor dat omvang, effect en verantwoordelijkheid traceerbaar blijven voor alle betrokken rollen.
- Regelcriteria en verwacht effect zichtbaar maken vóór goedkeuring.
- Productieomgeving en security governance blijven met elkaar verbonden.
- De live-actie blijft een bewust goedgekeurde stap.
Voor mensen in het operationele werk
Goede beveiliging versnelt goede beslissingen.
CentaurNexus creëert een gedeelde informatiebasis, zodat teams sneller tot een solide volgende actie komen en verantwoordelijkheid, transparantie en beveiligingsmechanismen zichtbaar blijven.
Typische situatie besprekenVolgende stap
Operationele situatie besprekenLaat ons een typische situatie uit uw dagelijkse praktijk zien.
Samen bepalen we welke rol vandaag tijd verliest en welk informatie- of procesgat als eerste te dichten is.
Veelgestelde vragen
CentaurNexus in het Zscaler-beheer.
Vervangt CentaurNexus de Zscaler-weergaven?
Nee. CentaurNexus verbindt rolgebaseerde informatie en workflows via ZIA, ZPA, ZDX en andere diensten. De Zscaler-systemen blijven de vakinhoudelijke bronsystemen.
Hoe ondersteunt CentaurNexus de helpdesk?
User Support Center biedt ongeveer 70 relevante datapunten over gebruiker, apparaat, toegang en experience in één rolgebaseerde weergave. Connectivity Triage Map verdicht de signalen tot een traceerbare bevinding.
Hoe worden wijzigingen geborgd?
Access Review Desk, Change Effect Preview en Configuration Rollback ondersteunen gedocumenteerde goedkeuringen, effectpreview en traceerbare terugkeerpaden. Acties in productie blijven bewust en rolafhankelijk.
Is CentaurNexus ook geschikt voor MSP's?
Ja. Cross-tenant zoeken, rollen, delegatie en policy-baseline en -drift ondersteunen herhaalbare diensten met zichtbare klantcontext.
Meer verdieping
Passende bronnen om mee te beginnen.
ToolZCC Log AnalyzerSignalen uit Client Connector-logs gestructureerd beoordelen.ToolPAC TesterRouteringsgedrag traceerbaar controleren.VakartikelZscaler-support zonder beheerdersrechtenWaarom toegang tot informatie en bevoegdheid los van elkaar gedacht moeten worden.VakartikelClient Connector-logs analyserenUit een logbestand aflezen waar het probleem echt aan ligt.VakartikelPAC-bestand live controlerenRouteringsfouten vinden voordat ze in een ticket belanden.LandingpaginaConfiguratie bewakenAfwijkingen laten melden in plaats van ze in een ticket te ontdekken.