Self-service voor gebruikers

Hulp direct in de werkcontext. Portaal alleen indien nodig.

De browserplugin brengt URL-controle, Service Tunnel Check en passende aanvragen naar de huidige pagina. In het portaal blijven toegang, verwerkingsstatus en overige self-service-functies centraal navolgbaar.

Self-service-dashboard met diagnose, toegangsaanvragen en gebruikersacties
Diagnose, aanvragen en toegang op één plek
Self-service-portaal
CentaurNexus-browserplugin

De volgende actie starten waar de vraag ontstaat.

De plugin leest alleen de actueel geopende URL en alleen na een bewuste klik. Gebruikers kunnen de pagina controleren, een autorisatie of TLS-uitzondering aanvragen en de verbindingskwaliteit testen, zonder eerst in het portaal te hoeven navigeren.

  • URL-risico en blokkeerreden voor de huidige pagina controleren.
  • URL-, cloud-app-, interne app- of TLS-aanvraag rolafhankelijk starten.
  • Service Tunnel Check, Conference Readiness, servicestatus en beschermingsoverzicht direct openen.
  • Geen browsergeschiedenis en geen permanente URL-streaming.
CNCentaurNexus · huidige pagina
https://huidige-werkpagina.example/…
Deze pagina controlerenURL-risico, categorie en status
Autorisatie aanvragenReden en gewenste duur
Experience-zelfcheckService Tunnel Check en Conference Readiness
App of TLSPassende aanvraag voorbereiden
In de dagelijkse praktijk

Minder onderbreking voor gebruikers, betere startgegevens voor support.

Self-service vervangt geen beveiligingsbeslissing. Het zorgt ervoor dat de juiste informatie en de toegestane volgende actie meteen beschikbaar zijn.

Gebruiker

De huidige pagina direct controleren

De browserplugin start diagnose en aanvraag in de werkcontext, in plaats van de gebruiker eerst via een apart portaal te leiden.

Helpdesk

Beginnen met een solide bevinding

Service Tunnel Check, URL-context en aanvraaggegevens leveren een duidelijker startpunt wanneer persoonlijke ondersteuning nodig is.

Autorisatierol

Een gestructureerde aanvraag beoordelen

Zakelijke reden, gewenste duur en betrokken resource bereiken samen de bevoegde rol.

Privacy

Alleen de noodzakelijke context gebruiken

De plugin verwerkt de actuele tab-URL uitsluitend bij bewuste actie, zonder geschiedenis en zonder permanente achtergrond-streaming.

Een duidelijk gebruikerspad

Een begrijpelijke bevinding leidt direct naar de passende volgende actie.

De self-service verbindt duiding, toegestane gebruikersactie en transparante verwerkingsstatus.

01

Situatie duiden

URL, verbinding en zichtbaar symptoom controleren als concreet startpunt.

02

Passende weg kiezen

Selfservice gebruiken of een tijdelijke autorisatie aanvragen met reden en gewenste duur.

03

Status volgen

Open, geautoriseerde, afgewezen en verlopen aanvragen duidelijk onderscheiden.

Service Tunnel Check toont Zscaler Edge-latentie, directe vergelijking, jitter en een begrijpelijke bevinding
Service Tunnel Check: Zscaler-pad, directe vergelijking en verbindingskwaliteit in één begrijpelijk resultaat.
Service Tunnel Check

Het verbindingspad wordt in één klik begrijpelijk.

Service Tunnel Check beoordeelt Zscaler Edge-latentie, directe vergelijking en verbindingskwaliteit. Gebruikers en Helpdesk krijgen daarmee een solide startpunt voor de volgende actie.

  • Verbinding en betrokken resource gestructureerd vastleggen.
  • Meetwaarden vertalen naar een begrijpelijke bevinding.
  • De volgende toegestane actie eenduidig benoemen.
My Access toont geautoriseerde URL’s, actieve ZPA-apps en openstaande aanvragen
My Access: Geautoriseerde URL’s, actieve ZPA-apps en openstaande aanvragen op één plek.
My Access

Toegang, geldigheid en status blijven altijd navolgbaar.

Gebruikers zien hun geautoriseerde websites en apps op één plek. Een aanvraag verbindt zakelijke reden, gewenste duur en de transparante status van de bevoegde autorisatierol.

  • Reden en gewenste geldigheid in de aanvraag vastleggen.
  • Risicocontext voor de autorisatie zichtbaar maken.
  • Actieve toegang en openstaande aanvragen navolgen.
Veilige self-service

Oriëntatie en autorisatie grijpen in elkaar met duidelijke rollen.

Gebruikers krijgen begrijpelijke informatie en toegestane acties; beveiligingsbeslissingen blijven toegewezen aan de daarvoor bedoelde rollen.

Rolduidelijke gebruikersweergave

De interface toont precies de diagnose-, aanvraag- en statusfuncties die bij de gebruikersrol horen.

Gescheiden beslissing

Een bevoegde autorisator beoordeelt aanvragen zodra het proces een onafhankelijke beslissing vereist.

Passende geldigheid

Uitzonderingen worden aangevraagd met gewenste duur en blijven navolgbaar in de status.

Tenant-configuratie

De interface toont de functies die voor de betreffende tenant en het pakket zijn vrijgegeven.

Een medewerker lost rustig een toegangsprobleem op de werkplek op
Minder wrijving in de dagelijkse praktijk

Begrijpelijke antwoorden brengen mensen sneller terug aan het werk.

Een goede self-service legt de actuele status uit, toont de toegestane volgende actie en maakt zichtbaar welk team indien nodig overneemt.

Voorbereide demo

Test het verloop direct vanuit gebruikersperspectief.

De demo-launcher selecteert het self-service-perspectief vooraf en opent het voorbereide voorbeeldscenario in een nieuw tabblad.

Self-service-demo starten
Veelgestelde vragen

Zscaler self-service direct uitgelegd.

Wat kan een gebruiker direct in de browser doen?

Afhankelijk van rol, licentie en tenant-configuratie kan de plugin de actuele URL controleren, URL-, cloud-app-, ZPA-app- of TLS-aanvragen starten en Service Tunnel Check, Conference Readiness, status en beschermingsoverzicht tonen.

Moet de gebruiker daarvoor het CentaurNexus-portaal openen?

Voor de afzonderlijke plugin-acties niet. Het portaal blijft het centrale overzicht voor actieve toegang, aanvraaggeschiedenis en overige self-service-functies.

Verzendt de browserplugin de browsergeschiedenis?

Nee. Deze gebruikt alleen de actueel geopende tab-URL en verzendt die alleen bij een bewust geactiveerde actie. Geschiedenis of permanente achtergrond-streaming is niet voorzien.

Beslist de gebruiker zelf over beveiligingsautorisaties?

Nee. De gebruiker dient een gestructureerde aanvraag in. De beslissing blijft bij de daarvoor bedoelde rol; serverzijdige regels en autorisatiestappen blijven van kracht.