Analyser automatiquement les logs ZCC

Le Log Analyzer est directement intégré à CentaurNexus. Lorsque le CentaurNexus Agent est installé, il analyse automatiquement les journaux ZCC sur le terminal et transmet uniquement des constats structurés et signés à la plateforme. Les lignes de journal brutes ne quittent jamais l'appareil.

Pour une analyse ponctuelle, le Log Analyzer est également disponible gratuitement et sans inscription sur notre site web. L'analyse complète s'exécute localement dans le navigateur.

Dans le flux de travail normal de la plateforme, le diagnostic ne commence donc plus par la collecte et le chargement d'un lot de journaux. Le support ouvre le contexte utilisateur et voit directement le constat disponible le plus récent dans la même vue.

Les problèmes détectés sont classés par niveau de gravité. Ils couvrent notamment les problèmes de tunnel et de DNS, les erreurs PAC, l'authentification, la posture, les certificats et les influences possibles d'un pare-feu local ou d'un logiciel de sécurité.

Chaque constat comprend une explication claire et une recommandation concrète pour la prochaine étape du diagnostic. Le traitement ne commence plus par une recherche manuelle dans des dizaines de milliers de lignes de journal.

Si le CentaurNexus Agent n'est pas encore installé sur un appareil, ou si un ancien lot doit être vérifié, les fichiers ZIP, log ou texte peuvent toujours être analysés manuellement. L'analyse n'est pas conservée durablement.

Lors d'une analyse manuelle, les lignes d'exemple associées et le contenu PAC détecté peuvent également être ouverts. Le constat, la recommandation et la preuve technique restent réunis dans un flux de travail continu.

Le support commence avec un constat préparé plutôt qu'avec une demande de fichiers. L'administration et la sécurité poursuivent si nécessaire avec une analyse structurée et techniquement traçable. Cela accélère l'identification de la cause et réduit les échanges inutiles entre les niveaux de support.