Déposez le paquet de journaux exporté par le Zscaler Client Connector (ou choisissez-le manuellement). Vous obtenez aussitôt une liste des pannes détectées, triée par gravité : tunnel, DNS, fichier PAC, authentification, posture, SSL, interférence antivirus/pare-feu, chacune accompagnée d'une recommandation.
Vos journaux ne quittent jamais votre poste : le décompactage et l'analyse s'exécutent entièrement dans le navigateur, aucune donnée n'est transmise.Le plus simple : déposez directement le fichier ZIP exporté par ZCC. Des fichiers .log/.txt individuels fonctionnent aussi.
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Voir la démo en directIl décompacte directement dans votre navigateur le paquet de journaux exporté par le Zscaler Client Connector, analyse les fichiers journaux qu'il contient (par exemple ZSATunnel, ZSAService, ZSAUpm) et liste les modèles de panne détectés par gravité : échecs de connexion tunnel, échecs DNS, erreurs de fichier PAC, boucles d'authentification, échecs de posture, erreurs de certificat SSL, interférence antivirus/pare-feu, détection de portail captif et problèmes de mise à jour ZCC.
Non. Le décompactage et l'analyse s'exécutent entièrement dans le navigateur (JavaScript) ; aucun aller-retour serveur n'a lieu. Les journaux ZCC contiennent des noms d'appareils, des identifiants utilisateur et des noms d'hôte internes : le traitement côté client n'est donc pas une option ici, c'est une exigence.
Dans l'icône ZCC de la zone de notification, ouvrez le menu à roue dentée « About » ou « Advanced » et choisissez « Export Logs » ou « Collect Logs ». Le Client Connector génère une archive ZIP avec tous les fichiers journaux pertinents, que vous déposez ici par glisser-déposer.
Non. L'outil analyse uniquement les fichiers journaux ZCC présents localement sur le poste, que n'importe quel utilisateur peut exporter lui-même. Aucun accès à la console d'administration Zscaler ni à OneAPI n'est nécessaire.
