ZCC-Logs automatisch analysieren

Der Log Analyzer ist direkt in CentaurNexus integriert. Wo der CentaurNexusAgent installiert ist, analysiert er die ZCC-Logs automatisch auf dem Endgerät und überträgt nur die strukturierten, signierten Befunde in die Plattform. Rohlogzeilen verlassen das Gerät dabei nicht.

Für einzelne Analysen ist der Log Analyzer zusätzlich kostenlos und ohne Anmeldung auf unserer Website verfügbar. Dort läuft die vollständige Auswertung lokal im Browser.

Im normalen Plattformablauf beginnt die Diagnose deshalb nicht mehr mit dem Einsammeln und Hochladen eines Log-Bündels. Der Helpdesk öffnet den Nutzerkontext und sieht den jüngsten verfügbaren Befund direkt in derselben Ansicht.

Erkannte Störungen werden nach Schweregrad sortiert. Dazu gehören unter anderem Tunnel- und DNS-Probleme, PAC-Fehler, Authentifizierung, Posture, Zertifikate sowie mögliche Einflüsse durch lokale Firewall- oder Sicherheitssoftware.

Jeder Befund enthält eine verständliche Einordnung und eine konkrete Empfehlung für den nächsten Diagnoseschritt. So beginnt die Bearbeitung nicht mehr mit der manuellen Suche in zehntausenden Logzeilen.

Ist auf einem Gerät noch kein CentaurNexusAgent vorhanden oder soll ein älteres Bündel geprüft werden, können ZIP-, Log- oder Textdateien weiterhin manuell analysiert werden. Die Auswertung wird dabei nicht dauerhaft gespeichert.

Bei einer manuellen Analyse lassen sich zusätzlich die zugehörigen Beispielzeilen und erkannte PAC-Inhalte öffnen. Damit bleiben Befund, Empfehlung und technischer Beleg in einem zusammenhängenden Arbeitsablauf.

Der Helpdesk startet mit einem vorbereiteten Befund statt mit einer Dateianforderung. Administration und Security übernehmen bei Bedarf eine strukturierte, technisch nachvollziehbare Analyse. Das verkürzt die Ursachenklärung und reduziert unnötige Rückfragen zwischen Supportstufen.