Was ist das Zscaler Experience Center?
Das Zscaler Experience Center ist die vereinheitlichte Administrations-Konsole von Zscaler, oft kurz ZEC genannt. Sie führt die Verwaltung von Internet- und SaaS-Zugriff (ZIA), Private Access (ZPA), Digital Experience Monitoring (ZDX) und Client Connector unter einer Oberfläche zusammen, die Zscaler als Zscaler Admin Console bezeichnet. Statt mehrerer getrennter Portale mit eigenen Anmeldungen gibt es eine zentrale Anmeldung über console.zscaler.com, unabhängig von der Zscaler-Cloud des Tenants. Bestehende Konfigurationen, Reports und Dashboards bleiben beim Umstieg erhalten. Für Admins und Helpdesk ändert sich damit vor allem die tägliche Navigation, nicht das Regelwerk.
Zscaler Experience Center im Detail
Die Konsole bündelt vier bisher getrennte Verwaltungswelten: Internet- und SaaS-Richtlinien, private Anwendungen, Digital Experience Monitoring und die Verwaltung der Endpoint Agents, also des Zscaler Client Connector. Dazu kommen vereinheitlichte Auswertungen, die Ereignisse über diese Bereiche hinweg in konsolidierten Ansichten zeigen, und ein geführter Onboarding-Ablauf für neue Tenants.
Technische Voraussetzung ist der zentrale Zscaler-Anmeldedienst (Authentication Service): Admins melden sich nach der Migration mit einer übergreifenden Identität an der neuen Konsole an, statt je Portal eigene Zugänge zu pflegen. Zscaler stellt Tenants schrittweise um und informiert per Migrations-Benachrichtigung. Die bisherigen Einzelportale bleiben laut Dokumentation nach aktuellem Stand weiterhin unterstützt und erreichbar.
Warum ist das Experience Center im Zscaler-Betrieb wichtig?
Für den Betriebsalltag ist die Umstellung vor allem eine Frage der Arbeitsroutinen. Gewachsene Bookmarks, Helpdesk-Runbooks mit Screenshots, Schulungsunterlagen und dokumentierte Klickwege zeigen auf die bisherigen Portale. Nach dem Umstieg liegen dieselben Funktionen an neuen Stellen einer neu geordneten Navigation. Wer das erst im Störungsfall merkt, verliert genau dann Zeit, wenn sie am knappsten ist.
Gleichzeitig ist der Umstieg eine Chance: Eine Konsole mit einer Anmeldung reduziert Portalwechsel und Kontextbrüche, und übergreifende Auswertungen erleichtern die Einordnung von Vorfällen. Sinnvoll ist ein geplanter Übergang: Team informieren, neue Navigation in einer ruhigen Phase durchspielen, Runbooks und interne Anleitungen aktualisieren und den Stand der offiziellen Migrations-Hinweise im Blick behalten.
Typische Fehlerquellen
- Runbooks und Schulungsunterlagen zeigen noch auf die alten Portale; der Helpdesk sucht Funktionen im Störungsfall neu zusammen.
- Die Migration der Admin-Konten auf den zentralen Anmeldedienst ist unvollständig; einzelne Admins können sich an der neuen Konsole nicht anmelden.
- Bookmarks und Passwort-Manager-Einträge verweisen auf alte Portal-URLs statt auf console.zscaler.com.
- Der Umstieg wird nebenbei erledigt, ohne Testlauf und ohne definierten Ansprechpartner für Rückfragen aus dem Team.
Experience Center in der Praxis: so hilft CentaurNexus
CentaurNexus ist ein Betriebs-Cockpit, das über die offizielle Zscaler OneAPI auf den Tenant schaut und damit unabhängig davon funktioniert, welche Konsolen-Oberfläche gerade im Einsatz ist. Der Helpdesk arbeitet mit der 360°-User-Suche weiter wie gewohnt: Name oder E-Mail eingeben und den Status eines Nutzers über ZIA, ZPA und ZDX auf einer Seite sehen, ohne Zscaler-Admin-Rechte und ohne neue Klickwege lernen zu müssen. Das entzerrt die Umstellung, weil Standardfälle im Cockpit bleiben und die Konsole den Spezialfällen vorbehalten ist. Warum der Helpdesk unabhaengig von der Ansichten-Umstellung arbeitsfaehig bleibt, zeigt der Beitrag Zscaler-Support ohne Adminrechte.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen zum Zscaler Experience Center
Bisher hatte jeder Zscaler-Dienst ein eigenes Admin-Portal mit eigener Anmeldung: ZIA, ZPA, ZDX und Client Connector wurden getrennt verwaltet. Das Experience Center führt diese Verwaltung in einer Konsole mit einheitlicher Navigation und übergreifenden Auswertungen zusammen. Die Anmeldung läuft zentral über console.zscaler.com, unabhängig davon, in welcher Zscaler-Cloud der Tenant liegt.
Nein. Laut Zscaler-Dokumentation bleiben alle bestehenden Konfigurationen, Reports und Dashboards erhalten und werden über die neue Oberfläche weiter verwaltet. Der Umstieg betrifft die Bedienoberfläche und die Anmeldung, nicht die Richtlinien selbst. Trotzdem lohnt ein Konfigurations-Snapshot vor dem Stichtag, um jeden Stand nachweisbar festzuhalten.
Die Administratoren müssen auf den zentralen Zscaler-Anmeldedienst (Authentication Service) migriert sein, der eine übergreifende Identität für alle Zscaler-Portale bereitstellt. Zscaler empfiehlt zudem, auch die Endnutzer auf diesen Anmeldedienst umzustellen. Nach der Migrations-Benachrichtigung melden sich Admins mit ihren bestehenden Zugangsdaten direkt an der neuen Konsole an.
Ja, sie sind weiterhin erreichbar. Zscaler hat den Fahrplan inzwischen benannt: Die Migration in das Experience Center sollte bis März 2026 abgeschlossen sein, seit April 2026 erscheinen neue Funktionen ausschließlich dort, und ab September 2026 gelten die bisherigen Admin-Oberflächen offiziell als abgekündigt. Ein Abschalttermin steht in der Dokumentation weiterhin nicht, denn abgekündigt heißt nicht abgeschaltet. Für den Betrieb heißt das: Runbooks, Schulungsunterlagen und Bookmarks jetzt umstellen, statt auf ein Enddatum zu warten.
Gewohnte Klickwege, Bookmarks und Anleitungen ändern sich, weil Menüs und Navigationsstruktur neu geordnet sind. Helpdesk-Teams sollten ihre Runbooks und Screenshots vor dem Umstieg aktualisieren und die neuen Wege einmal durchspielen. Teams, die für Standardfälle ein Betriebs-Cockpit ohne direkte Ansichten-Arbeit nutzen, sind von der Umstellung im Tagesgeschäft weniger betroffen.
- Zscaler Help Portal: Upgrading to Zscaler Experience Center - help.zscaler.com
- Zscaler: Experience Center Produktseite - zscaler.com
Hinweis: CentaurNexus ist ein unabhängiges Produkt der SourcingBlox GmbH und kein Angebot von Zscaler, Inc. Produkt- und Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern.