Wat is ZDX (Zscaler Digital Experience)?
ZDX, Zscaler Digital Experience, is de dienst binnen de Zero Trust Exchange die meet hoe gebruikers applicaties werkelijk ervaren. ZDX handhaaft zelf geen policy, maar observeert de toestand van het apparaat, het netwerkpad en de bereikbaarheid van afzonderlijke applicaties, en vat die waarden samen in kengetallen. Bij afwijkingen levert ZDX Deep Tracing gedetailleerde padgegevens tot op hopniveau. Zo wordt een subjectieve klacht over „traag internet" een meetbare basis voor diagnose, voor beheer én helpdesk.
ZDX in detail
ZDX verzamelt doorlopend telemetrie van het apparaat: resourcegebruik, wifi-signaalkwaliteit, latentie naar het dichtstbijzijnde Zscaler-datacenter en responstijden van bewaakte applicaties. Bij een gesignaleerde afwijking start ZDX Deep Tracing een gedetailleerde analyse van het netwerkpad die hop voor hop laat zien waar de vertraging ontstaat.
ZDX vult ZIA en ZPA daarmee aan met het perspectief van de ervaring: ZIA en ZPA handhaven en beveiligen de toegang, ZDX beantwoordt de vraag hoe goed die toegang vanuit de gebruiker bezien werkelijk functioneert.
Waarom telt ZDX in de Zscaler-praktijk?
„De verbinding is traag" hoort bij de meest voorkomende en tegelijk lastigst te beslechten helpdesktickets, want de oorzaak kan overal liggen tussen apparaat, wifi, internetaanbieder en de Zscaler-cloud. ZDX maakt die keten meetbaar en vervangt vermoedens door gegevens.
Voor het beheer is ZDX bovendien een vroegtijdig waarschuwingssysteem: dalende waarden op een locatie of bij een applicatie zijn te zien voordat een stroom tickets ontstaat.
Veelvoorkomende foutbronnen
- ZDX-gegevens worden niet regelmatig geanalyseerd, maar alleen bij een acute storing bekeken.
- ZDX-kengetallen zijn niet gekoppeld aan concrete locaties of gebruikersgroepen.
- De helpdesk heeft geen eigen toegang tot ZDX-waarden en moet elk vermoeden escaleren.
- Resultaten van een ZDX Deep Tracing worden los gelezen in plaats van gecombineerd met de ZIA- en ZPA-status.
ZDX in de praktijk: wat CentaurNexus bijdraagt
CentaurNexus brengt ZDX-kengetallen en Deep Tracing-gegevens via Connectivity Triage Map samen met de beleidsstatus uit ZIA en ZPA, en noemt de waarschijnlijke oorzaak in gewone taal: het apparaat, de wifi, de internetaanbieder of een Zscaler-beleidsregel. De helpdesk hoeft daarvoor geen aparte ZDX-weergave te bedienen en geen beheerdersrechten te hebben. Hoe die keten er concreet uitziet, laat deze gids zien: Ligt het aan Zscaler of aan de wifi?
Verwante begrippen
Veelgestelde vragen over ZDX
ZDX staat voor Zscaler Digital Experience. Het is de dienst binnen de Zero Trust Exchange die meet hoe goed gebruikers applicaties werkelijk ervaren, langs de toestand van het apparaat, het netwerkpad en de bereikbaarheid van applicaties. Dat levert kengetallen en diagnosegegevens op waarmee ervaringsproblemen technisch te herleiden zijn.
ZDX registreert onder meer apparaatresources zoals processor en geheugen, wifi-signaalkwaliteit, latenties langs het netwerkpad en de responstijden van afzonderlijke applicaties. Uit die waarden ontstaat een totaalbeeld van de gebruikerservaring in plaats van losse meetwaarden.
ZIA en ZPA handhaven het beveiligingsbeleid voor toegang tot internet en tot private applicaties. ZDX meet daarentegen hoe goed die toegang vanuit de gebruiker bezien werkelijk werkt. De drie diensten vullen elkaar aan: handhaving, toegang en meting van de ervaring langs dezelfde Zero Trust Exchange.
Zonder ZDX-gegevens blijft bij een klacht over „traag internet" vaak onduidelijk of het apparaat, de wifi, de internetaanbieder of Zscaler zelf de oorzaak is. ZDX levert de meetbasis om die vraag met gegevens te beantwoorden in plaats van met vermoedens, en om tickets sneller toe te wijzen.
ZDX is een zelfstandige dienst binnen de Zscaler-productfamilie en wordt apart gelicentieerd. De precieze functieomvang per licentieniveau hangt af van het afgenomen pakket en is in het betreffende contract na te gaan.
- Zscaler Help Portal: officiële documentatie over Zscaler Digital Experience - help.zscaler.com
Let op: CentaurNexus is een onafhankelijk product van SourcingBlox GmbH en geen aanbod van Zscaler, Inc. Product- en merknamen behoren toe aan hun respectieve eigenaren.